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MODULES D'HÔTELLERIE-RESTAURATION

Niveau élémentaire
 
Initiation en langue étrangère professionnelle spécifique à l’Hôtellerie-Restauration
60 h
Initiation en langue étrangère professionnelle spécifique au Front Desk
30 à 40h
Initiation en langue étrangère professionnelle spécifique à la Salle
30 à 40h
Initiation en langue étrangère professionnelle spécifique aux Étages
30 à 40h
Initiation en langue étrangère professionnelle : le Spa
30 à 40h

Niveau intermédiaire
Perfectionnement en langue étrangère professionnelle : Duty Managers
30 à 40h
Présentations, Accueil client, Négociation et Correspondance commerciales
30 à 40h
Perfectionnement en langue étrangère professionnelle : Front Desk, Salle, Étages
30 à 40h
Perfectionnement en langue étrangère professionnelle : le Spa
30 à 40h

Perfectionnement en anglais RH : CV, covering letter and job interview
12h



Niveau avancé
Développement de relations commerciales internationales
30 h
Gestion des problèmes, des réclamations et des appels difficiles
30 h
Techniques de ventes additionnelles
30 h
Négociation
30 h
Développement de relations sociales inter-culturelles
30 h